Términos y condiciones

Vigencia: 26 de agosto de 2026. Estas condiciones regulan el uso del sitio wesqano.digital, operado por Wesano, con domicilio de contacto en Calle Gascón 1187, Buenos Aires, Argentina, y describen de forma detallada los derechos y obligaciones de las personas que navegan el catálogo, solicitan información o inician una compra de productos de organización de escritorio, papelería y archivo.

1. Objeto y alcance de estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todas las secciones del sitio, incluyendo el catálogo de productos, las páginas de categoría, los formularios de contacto, el proceso de carrito y checkout, y los contenidos editoriales publicados en el blog y en las guías. Al utilizar el sitio, la persona usuaria acepta estas condiciones en su totalidad. Si alguna disposición resultara inaplicable en un caso concreto, el resto de las condiciones mantendrá su vigencia. Wesano puede actualizar estas condiciones cuando lo considere necesario, publicando la fecha de la nueva versión en esta misma página.

2. Datos que debe proporcionar la persona usuaria

Para completar una consulta o una compra, la persona usuaria debe proporcionar datos correctos y actualizados, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Wesano no verifica de forma exhaustiva la exactitud de estos datos, por lo que la responsabilidad de proporcionarlos correctamente corresponde a quien los ingresa. Un dato incorrecto puede demorar la confirmación de un pedido o dificultar la entrega en el domicilio indicado. Si Wesano detecta una inconsistencia relevante en los datos proporcionados, se comunicará con la persona usuaria antes de continuar con el proceso de compra.

3. Descripción de productos, medidas y precios

Las fichas de producto incluyen material, dimensiones, formato, color y características principales, redactadas con la mayor precisión posible a partir de la información provista por los fabricantes. Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes aplicables a la operación, salvo que se indique expresamente lo contrario. El catálogo puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios de stock, de proveedor o de costo, y esos cambios se aplican siempre antes de confirmar una compra, nunca de forma retroactiva sobre un pedido ya confirmado. Pequeñas variaciones de tono o textura entre la fotografía y el producto físico pueden producirse por características propias de la fabricación o de la pantalla utilizada para visualizar el sitio.

4. Proceso de confirmación de una compra

Una compra queda confirmada únicamente cuando Wesano valida la disponibilidad del producto, el importe total, la dirección de entrega y el medio de pago seleccionado. Hasta ese momento, el contenido del carrito constituye una intención de compra y no una operación cerrada. Si un producto queda sin stock después de haber sido agregado al carrito, se informará a la persona usuaria antes de solicitar el pago, ofreciendo alternativas equivalentes cuando sea posible. La confirmación de la compra se envía por correo electrónico e incluye el detalle de los productos, el importe total y los datos de entrega registrados.

5. Obligaciones de la persona usuaria

Quien utiliza el sitio se compromete a hacerlo de manera lícita, sin interferir con su funcionamiento, sin intentar acceder a áreas restringidas y sin utilizar los contenidos publicados con fines distintos a los de uso personal e informativo. No está permitido copiar de forma masiva los textos, fotografías o descripciones del catálogo para su reutilización comercial sin autorización previa de Wesano. Tampoco está permitido utilizar el formulario de contacto para el envío de comunicaciones no solicitadas ni para fines ajenos a una consulta comercial legítima. El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en la restricción del acceso a determinadas funcionalidades del sitio.

6. Propiedad intelectual de los contenidos

Los textos, fotografías, ilustraciones y demás contenidos publicados en wesqano.digital son propiedad de Wesano o de terceros que autorizaron su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Argentina. La persona usuaria puede visualizar y compartir enlaces a estos contenidos con fines personales, pero no puede reproducirlos, modificarlos o distribuirlos comercialmente sin autorización expresa. El nombre Wesano y los elementos gráficos asociados a la marca no pueden utilizarse por terceros sin consentimiento previo por escrito.

7. Conservación de registros comerciales

Los registros vinculados a operaciones de compra, como comprobantes y comunicaciones asociadas, se conservan durante 10 años, en línea con los plazos habituales de conservación de documentación contable en Argentina. Las consultas que no derivan en una compra se conservan durante 24 meses desde el último contacto. Estos plazos pueden extenderse cuando exista una obligación legal específica que así lo requiera, por ejemplo ante un requerimiento de una autoridad competente. La conservación de estos registros tiene como único fin cumplir obligaciones legales y responder eventuales consultas de la persona usuaria sobre su propia operación.

8. Proveedores y terceros involucrados en la operación

Para operar el sitio y procesar los pedidos, Wesano trabaja con proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico transaccional, procesamiento de pagos y logística de entrega. Estos proveedores actúan bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente reciben los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio específico. Wesano no cede datos de sus usuarios a terceros para fines de publicidad ajenos a la operación comercial en curso. La responsabilidad por demoras atribuibles exclusivamente a un proveedor de logística externo será gestionada por Wesano en representación de la persona usuaria frente a dicho proveedor.

9. Identificación de los prestadores de servicios utilizados

Entre los prestadores que intervienen en la operación del sitio se encuentran un proveedor de alojamiento e infraestructura en la nube encargado de mantener el sitio disponible, un proveedor de correo electrónico transaccional que envía las confirmaciones de compra, una pasarela de pagos habilitada para operar en Argentina que procesa las transferencias y pagos electrónicos, y una o más empresas de transporte de encomiendas encargadas del reparto físico de los pedidos dentro del territorio argentino. Cada uno de estos prestadores recibe únicamente el subconjunto de datos necesario para su función puntual, por ejemplo la empresa de transporte recibe el nombre, la dirección y el teléfono de contacto, pero no recibe el detalle de los medios de pago utilizados. Wesano revisa periódicamente estos acuerdos para verificar que los prestadores mantengan condiciones de confidencialidad equivalentes a las exigidas por la normativa argentina de protección de datos.

10. Transferencias internacionales de información

Algunos de los prestadores mencionados en el punto anterior, en particular los proveedores de alojamiento en la nube y de correo electrónico transaccional, pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo posiblemente Estados Unidos o países de la Unión Europea, dentro de infraestructuras que cumplen estándares internacionales de seguridad de la información. En estos casos, Wesano procura que el prestador ofrezca garantías contractuales adecuadas de protección de datos, equivalentes en sustancia a las exigidas por la Ley 25.326, incluyendo cláusulas de confidencialidad y limitación de uso de la información exclusivamente a la prestación del servicio contratado. La persona usuaria puede solicitar información adicional sobre estas transferencias escribiendo a [email protected].

11. Limitación de responsabilidad

Wesano no será responsable por interrupciones temporales del sitio debidas a mantenimiento, fallas técnicas ajenas a su control o causas de fuerza mayor. Tampoco será responsable por el uso indebido que un tercero pueda hacer de la información publicada en el sitio fuera del contexto para el que fue redactada. En ningún caso la responsabilidad de Wesano frente a una operación concreta podrá exceder el importe efectivamente abonado por la persona usuaria en dicha operación. Las condiciones específicas de envío, devolución y reclamo se detallan en las páginas correspondientes del sitio.

12. Contacto y procedimiento ante consultas

Para ejercer derechos, formular consultas sobre una compra o presentar un reclamo relacionado con estas condiciones, la persona usuaria puede escribir a [email protected] o comunicarse telefónicamente al +54 11 4963 7285 en el horario de atención publicado en la página de contacto. Wesano se compromete a confirmar la recepción de la consulta dentro de las 48 horas hábiles siguientes y a brindar una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de diez días hábiles desde su recepción. Si la consulta requiere intervención de un prestador externo, como la empresa de transporte, ese plazo puede extenderse hasta cinco días hábiles adicionales, de lo cual se informará expresamente a la persona usuaria.

13. Modificaciones futuras de estas condiciones

Wesano puede modificar estas condiciones para reflejar cambios normativos, operativos o comerciales, y publicará siempre la fecha de la versión vigente en esta misma página. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre compras ya confirmadas antes de su publicación. Se recomienda a las personas usuarias revisar esta página periódicamente, especialmente antes de confirmar una nueva compra. El uso continuado del sitio después de una modificación implica la aceptación de la versión actualizada de estas condiciones.

14. Historial de revisiones de este documento

La versión vigente de estos términos y condiciones corresponde a la revisión del 26 de agosto de 2026, en la que se incorporó la identificación específica de los prestadores de servicios utilizados y el detalle sobre transferencias internacionales de información. La revisión anterior, del 12 de marzo de 2025, no incluía esa identificación ni el detalle sobre limitación de responsabilidad frente a demoras de logística externa. Una revisión previa, del 8 de septiembre de 2024, correspondía a la primera publicación de este documento junto con el lanzamiento del sitio, y contenía únicamente las condiciones generales de uso sin el detalle sobre conservación de registros comerciales.