Preguntas frecuentes

Wesano tiene atención en Calle Gascón 1187, Buenos Aires, Argentina. La dirección funciona como canal de contacto informado y no implica atención sin turno ni retiro automático de productos. Para consultar disponibilidad o coordinar una gestión, escribinos antes por el formulario o por teléfono al +54 11 4963 7285.

Todos los precios publicados están expresados en pesos argentinos, identificados como ARS. El importe final puede incluir el costo de envío según localidad y modalidad elegida. Antes de confirmar cualquier pedido informamos el detalle correspondiente para que puedas revisarlo con tranquilidad.

Compará el formato de tus hojas, el ancho del lomo y el espacio del estante. Una carpeta A4 no solo debe contener la hoja: también necesita tolerancia para separadores y fundas. En cada ficha intentamos indicar medidas exteriores, material, color y capacidad orientativa para facilitar la decisión.

En Buenos Aires estimamos entre dos y cinco días hábiles luego de confirmar el pedido. La fecha depende de la disponibilidad y de la dirección informada. Si existe una incidencia logística, comunicamos la novedad por el canal de contacto suministrado y ofrecemos alternativas razonables.

Sí, podés iniciar una solicitud desde la página de cambios y reclamos. Indicá número de pedido, producto y motivo dentro del plazo informado en las condiciones. El artículo debe conservar sus condiciones de venta, embalaje y accesorios, salvo que exista una falla de origen.

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable y con la cobertura específica que corresponda a su naturaleza. Si detectás una falla, no intentes repararla: enviá fotos y descripción para que podamos evaluar el caso. La solución puede consistir en cambio, reparación o reintegro según corresponda.

Usá un paño suave y seco. Para manchas leves podés humedecerlo apenas, secando luego la superficie. Evitá esponjas abrasivas, solventes y exposición prolongada al agua, porque pueden afectar el acabado pintado aunque el material estructural sea resistente.

El formato A5 suele equilibrar espacio y portabilidad. El bolsillo sirve para notas breves y traslado frecuente, mientras que A4 es útil para planificación amplia sobre un escritorio fijo. Pensá en dónde la abrirás, cuánto escribís y si necesitás llevarla todos los días.

Claro. El equipo puede orientarte sobre dimensiones, materiales, colores y usos posibles. Enviá la consulta con el ancho y profundidad aproximados de tu espacio, junto con el formato de hojas que utilizás. Una medida concreta permite una recomendación más útil que una descripción general.

Las alternativas disponibles se informan durante la confirmación del pedido. No solicitamos datos sensibles por correo ni por mensajes informales. Antes de avanzar recibirás el importe total en ARS, la modalidad de pago disponible y los datos necesarios para completar la operación.

Podemos analizar pedidos para estudios, oficinas pequeñas y proyectos educativos. La disponibilidad, cantidades y condiciones se revisan caso por caso para evitar promesas generales. Escribinos con el listado aproximado, localidad y fecha estimada para recibir una respuesta clara.

Preparamos cada artículo para reducir movimientos y proteger bordes, tapas y superficies durante el traslado. El tipo de embalaje depende del material y tamaño. Si recibís un paquete dañado, conservá el embalaje exterior y comunicá la situación cuanto antes con fotografías.

La modalidad de retiro depende de la disponibilidad operativa y debe confirmarse previamente. La dirección de Wesano es Calle Gascón 1187, Buenos Aires, Argentina, pero no asumimos que todos los productos estén allí listos para entrega. Esperá la confirmación antes de trasladarte.

Separá primero por frecuencia de consulta. Los papeles activos pueden vivir en una bandeja, los mensuales en una carpeta etiquetada y los históricos en una caja. Evitá crear más categorías de las que puedas mantener; un sistema breve y visible suele funcionar mejor.

Contactanos antes de usar el producto y describí la diferencia respecto del pedido confirmado. Revisaremos la información y te indicaremos los pasos para resolverlo. No retires etiquetas ni descartes el embalaje hasta que finalice la evaluación del caso.

Podés utilizar el formulario de contacto del sitio o llamar al +54 11 4963 7285. Para una consulta sobre un pedido, incluí tu nombre, correo y una descripción concreta. Atendemos consultas de lunes a viernes, de 9 a 17 h, en horario de Argentina.