Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026. Esta política describe de forma detallada cómo Wesano trata los datos personales de las personas que visitan wesqano.digital, completan un formulario, solicitan información sobre productos de organización de escritorio o inician una compra. El objetivo es que cualquier persona pueda entender, antes de compartir un dato, para qué se usará, durante cuánto tiempo se conservará y de qué manera puede ejercer sus derechos.
1. Objeto y alcance del documento
Esta política se aplica a todas las páginas del dominio wesqano.digital, a los formularios de contacto y de compra, a los mensajes enviados por correo electrónico o teléfono como consecuencia de una consulta iniciada desde el sitio, y a cualquier interacción registrada mientras una persona navega el catálogo. No se aplica a sitios de terceros que puedan estar enlazados desde nuestras páginas, ni a redes sociales externas, ya que esos servicios cuentan con sus propias políticas. Cuando el contenido de wesqano.digital enlaza a un servicio externo, lo indicamos de forma explícita para que la persona usuaria decida si desea continuar. Revisamos este alcance cada vez que incorporamos una nueva funcionalidad al sitio.
2. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de wesqano.digital es Wesano, con domicilio de contacto en Calle Gascón 1187, Buenos Aires, Argentina. Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse por correo electrónico a [email protected] o telefónicamente al +54 11 4963 7285, en el horario de atención informado en la sección de contacto. Wesano actúa como responsable de las decisiones sobre finalidad y medios del tratamiento, y no delega esta responsabilidad en los proveedores tecnológicos que utiliza para operar el sitio. Cualquier cambio en la identidad o el domicilio del responsable será comunicado mediante una actualización visible de esta misma página.
3. Categorías de datos personales que recopilamos
Recopilamos datos que la persona usuaria decide compartir de manera directa, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, localidad, provincia y el contenido de los mensajes enviados a través de formularios. También registramos datos técnicos generados por la navegación, como el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas dentro del sitio y la fecha y hora de acceso, sin que esto implique identificar a la persona por su nombre. No solicitamos datos sensibles según la definición de la normativa argentina, como origen étnico, opiniones políticas, salud o información biométrica, y pedimos a las personas usuarias que eviten incluir este tipo de información en los campos de texto libre de los formularios.
4. Modos de recolección de la información
La información se recolecta principalmente cuando una persona completa el formulario de contacto, solicita una cotización, escribe a nuestras casillas de correo o avanza en un proceso de compra dentro del sitio. También se generan registros automáticos de navegación a través de archivos de registro del servidor y de herramientas de analítica web, que se describen con mayor detalle en la política de cookies. No combinamos datos provenientes de fuentes públicas ni compramos bases de datos de terceros para enriquecer los perfiles de nuestros usuarios. Cuando una persona se comunica por teléfono, únicamente registramos los datos necesarios para dar curso a su consulta o pedido, y no grabamos las llamadas sin aviso previo.
5. Base legal y finalidades del tratamiento
El tratamiento de los datos se apoya en distintas bases legales según el caso. Cuando una persona solicita información sobre un producto o inicia una compra, la base legal es la ejecución de las gestiones necesarias para responder esa solicitud. Cuando una persona se suscribe voluntariamente a novedades del catálogo, la base legal es el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte compras ya realizadas. Cuando conservamos comprobantes de venta, la base legal es el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales vigentes en Argentina. Finalmente, el interés legítimo de mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio justifica el registro de determinados datos técnicos de navegación.
6. Plazos de conservación de los datos
Los datos asociados a consultas generales que no derivan en una compra se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, transcurridos los cuales se eliminan o se anonimizan. Los datos vinculados a una compra confirmada, como los comprobantes fiscales, se conservan durante 10 años, en línea con los plazos habituales de conservación de documentación contable en Argentina. Los registros técnicos de navegación se conservan por un máximo de 12 meses. Las direcciones de correo utilizadas para el envío de novedades se conservan mientras la persona no manifieste su voluntad de darse de baja, y en ningún caso más allá de 36 meses de inactividad total.
7. Derechos de las personas usuarias y cómo ejercerlos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, cualquier persona puede solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre ella, pedir su rectificación cuando estén incompletos o desactualizados, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios, oponerse a un tratamiento concreto o pedir la limitación de determinados usos. Estas solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] indicando el motivo del pedido y los datos que permitan identificar la cuenta o el contacto previo. Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad de quien realiza el pedido, con el único fin de proteger la información frente a solicitudes de terceros no autorizados. Respondemos estas solicitudes dentro de un plazo de diez días hábiles desde la recepción completa del pedido.
8. Encargados del tratamiento y terceros proveedores
Para operar el sitio recurrimos a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones documentadas de Wesano. Entre ellos se encuentran el proveedor de alojamiento donde se hospeda wesqano.digital, un proveedor de servicios de correo electrónico transaccional para confirmaciones de pedido, un proveedor de analítica web para comprender el uso agregado del sitio y empresas de logística que reciben únicamente los datos de entrega necesarios para completar un envío. Ninguno de estos proveedores está autorizado a utilizar los datos para fines propios ni a cederlos a terceros ajenos a la prestación del servicio contratado. Mantenemos acuerdos de confidencialidad con cada uno de ellos y revisamos periódicamente que cumplan con medidas de seguridad razonables.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento del carrito de compra, recordar preferencias de navegación y medir el uso agregado de las páginas. El detalle de cada cookie, su nombre, finalidad y duración se encuentra descripto en la política de cookies disponible desde el pie de página. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento previo, mientras que las cookies de analítica y preferencia sí lo requieren y pueden desactivarse desde la configuración del navegador. No utilizamos cookies para elaborar perfiles con fines publicitarios de terceros ni para vender información de navegación.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos, como servicios de alojamiento o de correo electrónico transaccional, pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, verificamos que el proveedor aplique medidas contractuales y técnicas adecuadas de protección de datos, equivalentes a los estándares exigidos por la normativa argentina. No transferimos datos personales a países u organizaciones que no ofrezcan garantías razonables de protección, y evitamos compartir información con terceros que no tengan un vínculo directo con la prestación del servicio. Cualquier persona puede solicitar información adicional sobre estas transferencias escribiendo a nuestro correo de contacto.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como el uso de conexiones cifradas para el envío de formularios y el acceso restringido a los sistemas administrativos del sitio. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos a las personas usuarias no compartir datos sensibles por canales no cifrados y utilizar contraseñas robustas si en el futuro el sitio incorpora cuentas de usuario. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad a medida que el sitio incorpora nuevas funcionalidades. Ante cualquier incidente que pudiera afectar datos personales, informaremos a las personas afectadas siguiendo los procedimientos que exige la normativa vigente.
12. Procedimiento de reclamos y autoridad de control
Si una persona considera que sus datos no fueron tratados conforme a esta política, puede presentar un reclamo escribiendo a [email protected], detallando el motivo del reclamo y los datos de contacto para responder. Nos comprometemos a acusar recibo del reclamo dentro de las 48 horas hábiles y a brindar una respuesta sustantiva dentro de los diez días hábiles siguientes. Si la persona no queda conforme con la respuesta recibida, puede acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina, organismo de control en materia de protección de datos personales. También puede recurrir a la vía judicial correspondiente si lo considera necesario.
13. Historial de revisiones
Esta política se revisa cada vez que el sitio incorpora una funcionalidad que implique un cambio en el tratamiento de datos personales. La versión vigente corresponde a la revisión del 26 de agosto de 2026, en la que se ampliaron las secciones sobre plazos de conservación, transferencias internacionales y procedimiento de reclamos. La revisión anterior, del 12 de marzo de 2025, incorporó por primera vez el detalle de los encargados del tratamiento contratados por Wesano. Cualquier modificación futura será publicada en esta misma página junto con la fecha correspondiente, sin eliminar el historial de versiones anteriores relevantes.